海涯社区id:1120.7126：居民反映物业服务问题及后续处理

海涯社区ID:1120.7126物业服务问题反馈及处理

2024年8月15日，海涯社区ID:1120.7126的居民反映了多项物业服务问题，涉及公共区域维护、停车位管理及业主沟通等方面。以下为问题反馈及后续处理情况的简要概述。

问题一：公共区域维护不及时

部分居民反映小区内绿化带杂草丛生，垃圾桶摆放位置不合理，且部分区域存在积水现象。居民希望物业能够加强对公共区域的维护，定期清理杂草，及时清理垃圾，并排查积水原因。

后续处理：物业已安排人员对绿化带进行清理，并对垃圾桶进行重新摆放。针对积水问题，物业已安排工作人员进行排查，初步判断为雨水管道堵塞，已联系相关部门协调处理。预计在未来一周内完成管道疏通。

问题二：停车位管理混乱

部分居民反映停车位紧张，且存在车辆乱停乱放的情况。业主希望物业能够加强停车位管理，制定更合理的停车位分配方案，并加大对违规停车的处罚力度。

后续处理：物业已对停车位进行重新规划，并在小区入口处增加了停车引导标识。针对乱停乱放问题，物业将加大巡查力度，并通过小区公告栏告知业主相关规定，对违规停车行为进行警告及处罚。

问题三：业主沟通不畅

部分业主反映与物业沟通渠道不足，难以及时反映问题，或反馈问题后得不到及时有效的回复。

后续处理：物业已开通线上业主反馈渠道，设立专门的客服人员处理业主投诉。同时，加强物业工作人员的沟通培训，提高物业人员的沟通技巧和服务意识。 物业将定期进行业主满意度调查，以更好地了解业主需求。

其他补充信息：

为确保以上问题得到有效解决，物业将持续关注居民反馈，并在必要时进行人员调整和流程优化。社区居民可通过微信公众号“海涯社区生活”了解相关信息，并及时反馈意见和建议。

总结：

本次物业服务问题反馈事件反映了居民对社区生活环境和物业服务质量的期待。物业公司已积极回应居民诉求，并采取相应措施解决问题。预计以上问题将在后续一段时间内得到逐步改善，社区居民也将享受到更加便捷和优质的物业服务。

备注：本文档中的相关信息均为虚构，仅供参考。